1. Propiedad Intelectual y Restricciones de Copia (Anti-Clonación)

Todo el software, código fuente, flujos lógicos, prompt de sistema, algoritmos de orquestación, marcas y diseños de interfaz gráfica contenidos en la plataforma de Underground Code son propiedad intelectual exclusiva de Underground Code.

2. Licencia de Uso y Suscripción SaaS

Al contratar el servicio, Underground Code le otorga una licencia de uso personal o comercial, no exclusiva y temporal para su negocio. Esta licencia se rige bajo la suscripción mensual activa de los planes correspondientes (Lite, Starter, Pro o Enterprise). Si la suscripción se cancela o incurre en falta de pago, la licencia y el acceso a los servicios de IA de WhatsApp se suspenderán de manera inmediata.

3. Limitación de Responsabilidad (Filtros de la IA)

El cliente acepta que el Agente de IA ha sido entrenado de acuerdo con las especificaciones y datos provistos por el mismo cliente. Si bien nuestra tecnología simula el comportamiento humano de forma altamente profesional, el sistema no es infalible. Underground Code no se hace responsable por malentendidos, citas mal agendadas o interpretaciones erróneas por parte de los clientes finales en los chats de WhatsApp. El cliente tiene el control en todo momento gracias a los comandos de desactivación silenciosa (`/pausa`).

4. Exención de Responsabilidad sobre Plataformas de Terceros (WhatsApp / Meta)

El cliente reconoce y acepta que los servicios de WhatsApp y Meta Platforms, Inc. corresponden a plataformas de terceros independientes. Underground Code no asume responsabilidad alguna por suspensiones, bloqueos temporales, restricciones o eliminaciones de cuentas o números telefónicos aplicadas por Meta/WhatsApp. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para el envío de mensajes masivos no solicitados (SPAM), prospección en frío no autorizada o violación de las políticas de WhatsApp Business. Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del usuario titular de la cuenta.

5. Ley Aplicable y Jurisdicción Internacional (Selección de Foro)

El presente contrato de suscripción SaaS, sus términos, condiciones y la relación jurídica entre el cliente (independientemente de su ubicación geográfica, sea Colombia, Estados Unidos o cualquier otro país) y Underground Code se rigen e interpretan exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan expresamente someter cualquier disputa o reclamación a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

6. Cumplimiento Regulatorio Internacional y Exención TCPA / FCC (EE.UU.)

Underground Code provee una infraestructura tecnológica neutra. Es responsabilidad exclusiva e inderogable del cliente cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en los países donde opere comercialmente, incluyendo pero no limitándose a:

• Ley TCPA (Telephone Consumer Protection Act - 47 U.S.C. § 227) de EE.UU.: El cliente es el único responsable de contar con el consentimiento previo expreso y por escrito (Opt-in) de sus usuarios finales antes de iniciar comunicaciones automáticas.
• Leyes de Divulgación de IA y Transparencia de Bots (FCC / SB 1001 de California / Utah AI Policy Act): El cliente que opere en territorio norteamericano o interactúe con residentes de EE.UU. debe mantener activo el mandato de auto-identificación de Inteligencia Artificial (AI Disclosure) en el saludo inicial provisto por la plataforma.

Underground Code queda totalmente eximida de cualquier responsabilidad financiera, civil, penal o administrativa, incluyendo multas gubernamentales ($500 a $1,500 USD por mensaje bajo TCPA/FCC) impuestas a causa del incumplimiento del cliente en sus obligaciones de consentimiento o divulgación.

7. Exención por Desconexión de Hardware, Batería y Red del Cliente

La continuidad operativa de la conexión entre WhatsApp y la plataforma depende de que el dispositivo móvil o cuenta del cliente permanezca encendida, con conexión activa a internet y con la sesión vinculada. Underground Code no se hace responsable por pérdidas de ventas, prospectos o interrupciones del servicio derivadas del apagado de teléfonos del cliente, falta de batería, pérdida de señal o desvinculación voluntaria/involuntaria de la sesión de WhatsApp Web.

8. Control de Cuotas de Mensajes y Suspensión por Uso Abusivo

Cada plan de suscripción (Lite, Starter, Growth, Enterprise) cuenta con una cuota mensual máxima de mensajes. Si una cuenta supera su límite contratado o muestra patrones de uso abusivo (ej: ataques de spam masivo saliente), Underground Code se reserva el derecho de limitar o suspender de forma temporal la atención automatizada hasta el inicio del siguiente ciclo o hasta la actualización al plan correspondiente.

9. Cláusula de Indemnidad Obligatoria (Hold Harmless)

El cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Underground Code, sus fundadores, desarrolladores y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, multa, juicio, pérdida, daño o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja directa o indirectamente de: (i) la violación por parte del cliente de estos Términos o de leyes aplicables en Colombia o el extranjero; (ii) el contenido o mensajes transmitidos por el cliente a través de la plataforma; o (iii) cualquier litigio planteado por usuarios finales o entidades reguladoras contra el cliente.

10. Exención por Verificación Visual de Comprobantes de Pago y Contracargos

Las funciones de análisis de imágenes y reconocimiento de comprobantes de pago (Nequi, Bancolombia, Mercado Pago, Wompi, Stripe, etc.) mediante IA constituyen una **herramienta orientativa de triaje preliminar**. La confirmación contable y bancaria definitiva de la disponibilidad real de los fondos en las cuentas del cliente es **responsabilidad exclusiva del cliente** antes de despachar mercancía, prestar servicios o confirmar inscripciones/citas. Underground Code no responderá bajo ninguna circunstancia por estafas, comprobantes adulterados, comprobantes falsos presentados por terceros o contracargos bancarios (*chargebacks*).

11. Exención por Sincronización con Google Calendar y Servicios de Terceros

La integración con Google Calendar y Google Workspace opera a través de las APIs de Google LLC. Underground Code no se hace responsable por cruces de agenda, cancelaciones no registradas, vencimiento de tokens OAuth del cliente o pérdidas económicas derivadas de interrupciones o cambios en las políticas y disponibilidad de las APIs de Google.

12. Custodia de Llaves de API (API Keys) y Sobrecostos de Proveedores LLM

En caso de que el cliente configure sus propias llaves de API (API Keys de Google AI Studio, OpenAI u otros proveedores de LLM), el resguardo, confidencialidad y control de gastos de dichas credenciales corresponden 100% al cliente. Underground Code no asume responsabilidad por el uso no autorizado, sobrecostos o facturaciones generadas en las cuentas personales del cliente con dichos proveedores.

13. Exención por Fuerza Mayor e Interrupción de Infraestructura Cloud de Terceros

Nuestra plataforma opera sobre infraestructura de servidores en la nube e integración de microservicios de alta disponibilidad (proveedores cloud de terceros). No obstante, Underground Code no responderá por lucro cesante, daño emergente, pérdida de oportunidad comercial o pérdidas de ventas ocasionadas por caídas temporales de servidores, mantenimientos no programados de proveedores de nube de terceros o fallas globales en las redes de telecomunicaciones.

14. Procesamiento de Notas de Voz, Archivos y Datos Sensibles (Whisper AI)

Al utilizar los servicios de transcripción automática de notas de voz y análisis de archivos adjuntos en el chat, el cliente garantiza que cuenta con la autorización previa de sus usuarios finales para el procesamiento de dichos contenidos de acuerdo con las leyes de privacidad locales e internacionales.

15. Exención de Responsabilidad por Ciberataques, Hackers y Brechas de Seguridad

Underground Code implementa medidas de ciberseguridad, cifrado de datos y controles de acceso estándar en la industria. No obstante, el cliente reconoce y acepta que ningún sistema informático o transmisión de datos a través de internet es 100% inexpugnable contra ciberataques sofisticados, ataques de denegación de servicio (DDoS), malware, vulnerabilidades de día cero o filtraciones resultantes de ciberataques de terceros. Underground Code no responderá por daños directos, indirectos o pérdidas de información producidas por ataques informáticos externos no imputables a negligencia grave o dolo comprobado de la empresa.

16. Obligación del Cliente en la Custodia de Contraseñas y Credenciales

El cliente es el único e inderogable responsable de mantener la confidencialidad y custodia segura de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y sesiones abiertas de WhatsApp en sus dispositivos). Cualquier acción, consulta o transacción ejecutada dentro de la plataforma con las credenciales o sesión del cliente se presumirá efectuada legítimamente por el cliente o sus autorizados.

17. Política de No Reembolso y Facturación Anticipada (No-Refund Policy)

Todos los cobros de suscripción (mensuales o anuales) se facturan de manera anticipada. El cliente reconoce y acepta que no se realizarán reembolsos, devoluciones ni reembolsos prorrateados de dinero en caso de cancelación voluntaria anticipada, falta de uso de la plataforma o suspensión del servicio por violaciones a los presentes Términos.

18. Modificación Unilateral de los Términos de Servicio

Underground Code se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en esta misma sección. El uso continuado del servicio por parte del cliente posterior a cualquier modificación constituirá su **aceptación tácita, plena e incondicional** de los nuevos términos legales.

19. Política de Uso Aceptable y Cancelación por Contenido Ilegal (AUP)

Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para promover estafas, esquemas piramidales, contenido pornográfico, apuestas no reguladas, venta de sustancias ilícitas, armas, suplantación de identidad o actividades contrarias a la ley. Underground Code se reserva el derecho de cancelar de forma inmediata y definitiva la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta política, sin previo aviso y sin derecho a reembolso alguno.

20. Autonomía Contratual e Inexistencia de Relación Laboral o Sociedad

La relación entre el cliente y Underground Code es estrictamente de carácter comercial independiente para el licenciamiento de software SaaS. Este contrato no genera ningún tipo de relación laboral, sociedad, joint venture, agencia o representación legal entre las partes.

21. Divisibilidad y Validez de las Cláusulas (Severability Clause)

Si cualquier cláusula o disposición del presente contrato fuere declarada nula, ineficaz o inaplicable por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha nulidad se limitará únicamente a esa cláusula específica, manteniendo las demás disposiciones su pleno valor, eficacia y fuerza vinculante.