Políticas, Términos y Licencias de Uso
Protección de datos personales, términos de servicio y propiedad intelectual de Underground Code.
1. Propiedad Intelectual y Restricciones de Copia (Anti-Clonación)
Todo el software, código fuente, flujos lógicos, arquitectura conversacional, algoritmos de orquestación, marcas y diseños de interfaz gráfica contenidos en la plataforma de Underground Code son propiedad intelectual exclusiva de Underground Code.
Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, revender, descompilar, realizar ingeniería inversa o clonar la arquitectura y el código de esta plataforma. Cualquier intento de clonar el software para comercializarlo de forma paralela sin licencia comercial expresa resultará en la cancelación inmediata de la cuenta y en el inicio de acciones judiciales civiles y penales pertinentes.
2. Licencia de Uso y Suscripción SaaS
Al contratar el servicio, Underground Code le otorga una licencia de uso comercial, no exclusiva y temporal para su negocio. Esta licencia se rige bajo la suscripción activa de los planes correspondientes (Lite, Starter, Growth o Enterprise). Si la suscripción se cancela o incurre en falta de pago, la licencia y el acceso a los servicios automatizados se suspenderán de manera inmediata.
3. Responsabilidad y Control Humano de la Atención
El cliente acepta que el Agente responde de acuerdo con las especificaciones y datos provistos por el mismo cliente. Si bien nuestra tecnología simula el comportamiento humano de forma altamente profesional, el cliente tiene el control en todo momento gracias a los comandos de desactivación silenciosa (`/pausa`) para tomar el control manual cuando lo requiera.
4. Exención de Responsabilidad sobre Plataformas de Terceros (WhatsApp / Meta)
El cliente reconoce y acepta que los servicios de WhatsApp y Meta corresponden a plataformas de terceros independientes. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para el envío de mensajes masivos no solicitados (SPAM), prospección en frío no autorizada o violación de las políticas de WhatsApp Business. Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del usuario titular de la cuenta.
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato de suscripción, sus términos y condiciones se rigen e interpretan exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan someter cualquier disputa o reclamación a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.
6. Política de No Reembolso y Facturación Anticipada
Todos los cobros de suscripción se facturan de manera anticipada. El cliente reconoce y acepta que no se realizarán reembolsos prorrateados de dinero en caso de cancelación voluntaria anticipada, pudiendo utilizar el servicio hasta el final de su ciclo facturado.
7. Cancelación Transparente
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o comunicándose a los canales de soporte oficiales, sin penalidades ni cláusulas de permanencia.